1、打开ie浏览器，随便点开一个网页，会自动打开一个诊断的对话框，按照提示进行诊断！
2、检查网线是否和网线连接好。
3、拔掉无线路由器的电源，等待一分钟之后，再次插上电源，再看看无线网络是否可用，如果可用，则说明可能是路由器内部缓存造成的，建议一个月重启一次路由器。
4、登录路由器管理界面，看看路由器管理界面的wan口状态以及wan口流量统计，如果可以看出，pppoe拨号连接一直没有连接上，并且在wan口流量统计的接受栏里可以看出，路由器接受的流量为0，至此基本可以判断是网络问题，可联系网络商咨询。
5、如果判断路由器拨号没有问题，也就是以上wan口状态以及wan口流量统计都正常，无线网络无法连接的话，大家不妨直接将网线连接电脑，试试拨号是否可用，如果没问题，则说明路由器或许没有正常开启无线网络，可长按电源键恢复出厂设置，重新设置下！