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金华ISO20000IT服务管理体系认证咨询在哪里咨询

2019/7/10 11:57:44发布112次查看
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  iso20000体系规范主要包括两大章节,一章节为it服务管理规范,包括了5大过程组,分别为服务交付过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程,并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训,一同作为体系认证的参考标准。二章节为it服务管理实施指南,为体系认证的实施过程提供参照说明。




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